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주문하지 않았으나 결제되었다는 카드사 및 은행사 문자가 왔다면 아래의 내용을 확인 바랍니다.
• 가족, 친인척 등 지인과 함께 아이디를 사용할 경우
• 이전에 신청한 정기배송 상품이 자동 결제된 경우
※ 위 사항을 모두 확인했음에도 주문 및 결제 내역이 파악 되지 않는 경우에는, 카드 승인번호 및 문자 수신 내역을 확인하시어
쿠팡 고객센터(☎1577-7011) 또는 모바일 앱 [고객센터> 채팅문의]로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
쿠팡 - [회원가입] 아이디를 여러개 사용할 수 있나요?
여러 개의 아이디로 가입하실 수는 있습니다만, 상품 구매를 위해서는 본인인증이 필요합니다.
구매 활동에 대한 정확한 안내를 위해 1인당 1개의 아이디만 사용하실 것을 권장합니다.
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쿠팡 - [비밀번호] 비밀번호가 기억나지 않아요.
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이메일 주소와 휴대폰 번호가 변경되어 찾을 수 없는 경우
• 비밀번호 찾기는 회원정보에 등록되어있는 이메일 주소나 등록된 휴대폰 번호로 확인 가능합니다.
• 정보가 변경된 경우, 쿠팡 고객센터(☎1577-7011)또는 모바일 앱 [마이쿠팡 > 고객센터 > 상담하기]로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
쿠팡 - [프레시백] 프레시백은 어떻게 반납하나요?
로켓프레시 프레시백을 문 앞에 두시면 로켓프레시 또는 로켓와우, 로켓 배송 주문 시 배송과 함께 수거합니다.
다음 주문까지 기다리기 어렵다면 아래 경로를 통해 수거요청 버튼을 클릭하시면, 배송기사가 방문하여 수거합니다.
프레시백 수거 요청하기
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• 마이 쿠팡 > 로켓프레시 프레시백 > [수거요청] 버튼 클릭
쿠팡 - [상품문의] 상품문의 작성 후, 수정 또는 삭제가 가능한가요?
상품문의는 상품문의 페이지에서 [삭제]버튼을 통해 직접 삭제하실 수 있으며, 수정 기능은 제공하지 않습니다.
상품문의 삭제하기
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• 마이 쿠팡 > 고객센터 > 문의내역 > [편집] 클릭 > [X]버튼 클릭
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• 마이 쿠팡> MY 활동> 문의내역 확인 > [편집] 클릭 > [X]버튼 클릭
※ 방송통신위원회의 『인터넷 자기게시물 접근배제요청권 가이드라인』에 따라 이용자 본인이 인터넷에 게시한 게시물에 대해 타인의 접근(열람) 배제를 요청하실 수 있습니다.
직접 삭제할 수 없는 경우 또는 탈퇴 후 문의내역 삭제가 필요하신 경우, 쿠팡 고객센터(1577-7011) 또는 모바일 앱 [고객센터 > 채팅문의]로 문의해주시기 바랍니다.
출처 COUPANG 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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