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쿠팡 - [로켓직구] 통관절차가 어떻게 되나요?
로켓직구 상품의 통관절차는 아래와 같습니다.
통관절차
1. 상품이 한국에 도착하면 세관에 '수입신고'가 진행됨
2. 세관에서 검사/심사(물품검사, 서류제출검사, 전산화면 심사 등) 진행
3. 검사/심사 결과에 이상이 없는 경우 '통관완료' 처리
4. 택배사로 상품을 인도하여 국내배송 시작
※ 식품/건강기능식품류 상품의 경우 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를세관에 신고하기 때문에 시간이 더 소요될 수 있습니다.
쿠팡 - [로켓직구] 주문자와 받는사람이 다른 경우, 개인통관고유부호는 누구의 것으로 입력하나요?
개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'정보와 일치해야 합니다.
'구매자 이름'과 '받는사람 이름'이 다른 경우, 개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'의 정보로 입력해 주셔야 합니다.
※ 정보가 일치하지 않는 경우, 본인인증불가로 통관 금지 처리됩니다.
※ 통관 금지 처리될 경우, 관세사무소에 정확한 '받는사람의 이름'과 '받는사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 받아야 정상 통관됩니다.
쿠팡 - [로켓직구] 취소/반품은 어떻게 하나요?
결제 후 [마이쿠팡]에서 쉽고 빠르게 취소/반품 신청이 가능하며, 상품 회수 후 취소완료 처리됩니다.
단, 사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능합니다. 회수한 상품을 검수한 후 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드립니다.
주문 취소하기
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > [주문취소] 버튼 클릭
• 배송 지연인 경우: 주문 취소 가능합니다.
• 배송 지연이 아닐 경우 : 반품 접수로 진행하셔야 합니다. 판매자에게 상품이 도착한 후, 결제 승인 취소가 완료됩니다.
반품하기
· 마이쿠팡 > 주문목록 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭 > 반품 신청하기
· 반품 상품이 쿠팡(판매자)에게 도착한 후 결제 승인이 취소됩니다.
· 반품접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다.
· 해외배송 특성상, 배송 단계 '상품준비중' 이후부터는 상품 수령 후 교환/반품 신청이 가능합니다.
교환・반품 가능 기간
○ 구매자 단순 변심의 경우
• 로켓 직구 상품 : 배송 완료일로부터 7일 이내
• 교환/반품 제한사항에 해당하지 않는 경우에만 가능합니다.
○ 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)의 경우
• 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
교환・반품 비용
• 고객 변심의 경우 : 5,000원
• 표시,광고 상이, 물품하자(초기불량)의 경우 : 무료
• 부분 반품 시, 남은 금액이 무료배송 조건을 유지하면 편도 배송비용만 부과합니다.
쿠팡 - [로켓직구] 로켓직구는 어떻게 이용하나요?
로켓직구는 해외판매자가 해외에서 상품을 발송합니다.
해외에서 배송되는 상품이기에 주문 시 개인통관고유부호(개인물품 수입 신고 시 개인정보 유출을 방지하기 위해 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호)와 같은 개인식별정보를 입력한 후 주문 가능합니다.
• 주문금액 29,800원 이상 : 무료배송
• 주문금액 29,800원 이하 : 배송비 2,500원 부과
출처 COUPANG 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
로켓직구 상품의 통관절차는 아래와 같습니다.
통관절차
1. 상품이 한국에 도착하면 세관에 '수입신고'가 진행됨
2. 세관에서 검사/심사(물품검사, 서류제출검사, 전산화면 심사 등) 진행
3. 검사/심사 결과에 이상이 없는 경우 '통관완료' 처리
4. 택배사로 상품을 인도하여 국내배송 시작
※ 식품/건강기능식품류 상품의 경우 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를세관에 신고하기 때문에 시간이 더 소요될 수 있습니다.
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개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'정보와 일치해야 합니다.
'구매자 이름'과 '받는사람 이름'이 다른 경우, 개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'의 정보로 입력해 주셔야 합니다.
※ 정보가 일치하지 않는 경우, 본인인증불가로 통관 금지 처리됩니다.
※ 통관 금지 처리될 경우, 관세사무소에 정확한 '받는사람의 이름'과 '받는사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 받아야 정상 통관됩니다.
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교환・반품 가능 기간
○ 구매자 단순 변심의 경우
• 로켓 직구 상품 : 배송 완료일로부터 7일 이내
• 교환/반품 제한사항에 해당하지 않는 경우에만 가능합니다.
○ 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)의 경우
• 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
교환・반품 비용
• 고객 변심의 경우 : 5,000원
• 표시,광고 상이, 물품하자(초기불량)의 경우 : 무료
• 부분 반품 시, 남은 금액이 무료배송 조건을 유지하면 편도 배송비용만 부과합니다.
쿠팡 - [로켓직구] 로켓직구는 어떻게 이용하나요?
로켓직구는 해외판매자가 해외에서 상품을 발송합니다.
해외에서 배송되는 상품이기에 주문 시 개인통관고유부호(개인물품 수입 신고 시 개인정보 유출을 방지하기 위해 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호)와 같은 개인식별정보를 입력한 후 주문 가능합니다.
• 주문금액 29,800원 이상 : 무료배송
• 주문금액 29,800원 이하 : 배송비 2,500원 부과
출처 COUPANG 많이하는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq