쿠팡 - [회원정보] 상품평 랭킹은 무엇인가요? 쿠팡의 상품평을 작성하시는 모든 고객에게 활동량에 따라 점수가 부여됩니다. 점수를 주기적으로 환산되어 랭킹에 반영합니다. 개인점수, 랭킹 확인하기 • 마이 쿠팡 > 리뷰 관리 리뷰어 점수 산정 방법 • 상세하고 진솔한 상품평을 적어주시면 결과물에 합당한 점수가 부여됩니다. • 명확한 상품 사진을 더해주시면 추가 점수가 주어집니다. • 그 외 상품평과 관련된 활동을 꾸준히 정직하게 해주시면,…
쿠팡 - [회원정보] 쿠팡앱 로그아웃은 어떻게 하나요? 로그아웃 하기 App • 마이 쿠팡 > 왼쪽 상단 '내 이름' 클릭 > 오른쪽 상단 [로그아웃] 클릭 Web • 우측 상단 '내 이름' 옆 [로그아웃] 버튼 클릭 쿠팡 - [쿠팡플레이] 쿠팡플레이란 무엇인가요? 쿠팡 와우 멤버십 회원 전용 OTT 서비스로, 영화/드라마/예능/다큐멘터리/교육 등 다양한 콘텐츠를 별도 추가비용 없이 무제한으로 시청 가능…
쿠팡 - [프레시백] 프레시백을 신청했지만, 박스나 비닐 포장으로 배송되는 경우도 있나요? 네, 프레시백으로 배송하기 어려운 일부 상품(수박, 달걀 등)의 경우 일회용 박스나 비닐포장으로 배송될 수 있습니다. 쿠팡 - [프레시백] 프레시백은 어떻게 관리되나요? 수거된 프레시백은 살균세척기로 1차 세척을 진행하며(필요 시 2차 세척), 수거 및 살균 과정 중 재사용이 어렵다고 판단될 경우(훼손, 오염)시 즉시 폐기합니다. 쿠팡 - [쿠팡라이브]…
쿠팡 - [쿠팡 비즈] 쿠팡 비즈몰은 어떤 혜택이 있나요? 쿠팡 비즈몰에서는 사업장 전용 상품과 더 많은 혜택을 제공합니다. 쿠팡 비즈몰에서 사업자 회원으로 상품을 구매하시면, 쿠팡 캐시 추가 적립/ 할인 쿠폰 등의 혜택이 제공됩니다. 쿠팡 비즈몰 사업자 회원 혜택 • 신규 사업자 계정 회원으로 가입할 경우 로켓 와우 회원 3개월 무료 제공 • 사업자 전용 상품 구매 가능 • 로켓배송 대용량 상품 구매 가능 • 매월 진행되는 전용 특가 상품 …
쿠팡 - [회원탈퇴] 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요? 회원탈퇴 시점에 고객님의 개인정보는 완전 삭제되어 재가입을 해도 구매내역 확인이 불가합니다. 단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다. 거래 관련 보유 기간 • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 •…
쿠팡 - [쿠팡캐시] 쿠팡캐시란 무엇인가요? 쿠팡캐시란 쿠팡에서 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 결제 수단입니다. 쿠팡캐시 이용 안내 • 쿠팡에서 상품 구매 시, 전액 사용 또는 다른 결제수단과 함께 사용하여 결제 가능합니다. (최소 1원부터 사용 가능) 쿠팡캐시 확인하기 • 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역 ※ 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠팡캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸됩니다…
쿠팡 - [리워드 프로그램] 쿠팡캐시는 언제 지급되나요? 리워드 프로그램 참여를 통해 지급되는 쿠팡캐시는 링크를 공유 받은 고객의 주문 발생 월을 기준으로 다음 달 20일에 지급됩니다. 쿠팡 - [쿠팡캐시] 제휴 포인트를 쿠팡캐시로 전환할 수 있나요? 네, 카드사 등의 제휴포인트(하나머니,위비 꿀머니, kb포인트리)를 쿠팡캐시로 전환하여 사용할 수 있습니다. 제휴 포인트 전환은 쿠팡 앱에서만 가능합니다. 외부포인트를 쿠팡캐시로 전환하기 App…
쿠팡 - [기프트카드] 기프트카드 환불신청은 어떻게 하나요? 기프트카드를 쿠팡캐시로 전환한 이후에는, 원금의 60% 이상(1만원권 이하는 80% 이상) 사용해야만 잔액 환불이 가능합니다. 쿠팡 앱에서 구매한 기프트카드 환불신청 방법 • 기프트카드 수락 전 : 마이 쿠팡 > 주문목록 > 주문 취소 • 기프트카드 수락(쿠팡캐시로 전환) 후 : 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의주시기 바랍니다. 복지몰에서 구매한 기프트카드 환불신청…
쿠팡 - [쿠팡캐시] 쿠팡캐시는 어떻게 적립받을 수 있나요? 쿠팡캐시 적립 방법은 아래와 같습니다. 쿠팡캐시 적립 방법 • 쿠팡 이벤트, 캐시백 • 쿠팡 기프트 카드 전환 • 미사용 티켓 환불 • 쿠페이 머니를 쿠팡 캐시로 전환 • 제휴포인트(카드사 등) 전환 쿠팡캐시 확인하기 • 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역 ※ 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠팡캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸됩니다.…
쿠팡 - [결제] 토스카드 / 카카오페이 카드는 어떻게 결제하나요? 결제 시, 신용/체크카드 란에서 'BC 카드'로 선택하신 후 [결제하기]를 누르시면 카드정보를 입력하여 결제할 수 있습니다. 쿠팡 - [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 모든 상품 구매 시 결제를 쿠페이로 해야 하나요? 아닙니다. 상품 구매 시의 결제수단은 자유롭게 선택 가능합니다. ※ 단, 와우 멤버십 월회비는 쿠페이로만 결제 가능합니다. 쿠팡 - [와우 멤버…
쿠팡 - [쿠페이] 쿠페이 머니 충전 및 자동충전 단위는 어떻게 되나요? 쿠페이 머니는 즉시 충전(쿠페이 계좌이체)은 10만원 단위로, 무통장 입금(가상계좌를 받아 직접 입금)은 1원 단위로 충전이 가능합니다. 결제수단을 쿠페이 머니로 선택 시 잔액이 부족한 경우, 연결된 계좌에서 10만원 단위로 자동 충전하여 결제됩니다. 충전 예정 금액은 주문/결제 페이지의 결제수단 부분에서 확인하실 수 있습니다. 충전된 쿠페이 머니는 연결된 계좌로 언제든…
쿠팡 - [장바구니] 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요? 장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 금액 하단 [삭제] 버튼을 클릭하여 삭제 가능합니다. ※ 단, 장바구니에서 삭제하신 상품은 복구되지 않습니다. 쿠팡 - [주문확인] 상품 주문 상태에 대해 단계별로 알려주세요. 상품 주문 상태는 티켓 상품과 배송 상품에 따라 다르게 제공됩니다. 티켓 상품(여행.레저/문화)의 상품 주문 상태 • 미사용 : 구매 후 티켓을 아직 사용하지 않은 상태 …
쿠팡 - [신용카드] 결제가능한 신용카드가 궁금합니다. 결제가능한 신용카드는 아래와 같습니다. • KB국민/롯데/신한/하나/BC/삼성/현대/우리/NH농협/씨티/카카오뱅크/토스뱅크/기타(은행/증권) 참고사항 • 우체국/광주/전북/새마을금고 등의 은행 및 증권카드는 '기타(은행/증권)카드' 선택하여 결제 가능합니다. • 케이뱅크와 TOSS 체크카드인 경우 BC 카드로 선택하여 결제 가능합니다. • 우체국카드, KDB산업은행카드, 현…
쿠팡 - [무통장 입금] 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요? 주문완료이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다. 다른 은행의 무통장 계좌로 입금을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문해주시기 바랍니다. 쿠팡 - [무통장 입금] 무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야 하나요? 주문 후 24시간 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다. 단, 24시간 이내 판매가 종료…
쿠팡 - [세금계산서] 세금계산서를 발급받고 싶어요 쿠팡에서는 세금계산서가 발급되지 않습니다. 사용한 결제수단에 따라서 카드매출전표, 현금영수증으로 대체 가능합니다. 신용카드로 결제한 경우 [부가가치세법 시행령 제57조] 세금계산서 교부 의무의 면제 등에 의거하여, 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의 2제 1항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우 세금계산서는 별도로 발급되지 않으며, [부가세법 시행령 57조 2항]에…
쿠팡 - [쿠페이] 계좌 등록은 어떻게 하나요? 쿠페이 계좌 등록 시 안전한 서비스 이용을 위한 계좌 인증과 본인 확인(ARS 인증)을 필수로 진행합니다. 자세한 절차는 아래와 같습니다. 쿠페이 계좌 등록 절차 ① 본인 명의의 계좌정보 입력 ② 입력한 계좌로 1원이 입금되며 임의의 입금자명 확인 ③ 한글 4자리로 확인되는 입금자명을 24시간 이내 입력 ④ ARS 출금이체 동의 ⑤ 등록된 휴대폰 번호로 전화 수신(수신번호: 1833-5296) …
쿠팡 - [휴대폰결제] 휴대폰 결제란 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요? 휴대폰 결제란, 휴대폰 인증을 통해 주문하는 방법으로 휴대폰으로 결제하신 금액은 익월 휴대폰 요금과 함께 청구됩니다. 휴대폰 결제하기 1) 주문/결제 > 결제 수단 선택 > 휴대폰 클릭 > [결제하기] 버튼 클릭 2) 휴대폰번호, 휴대폰 명의자의 개인정보 입력 후 [승인번호 요청] 버튼 클릭 3) SMS로 전송받은 인증번호를 입력 후 [결제하기] 버튼 클릭…
쿠팡 - [상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요? 상품에 관한 내용은 상세 페이지에 자세히 안내되어 있습니다. 상품 상세 페이지에 안내되어 있지 않은 내용은 판매자 연락처로 문의해 주십시오. 판매자 정보 확인 방법 ※ 로켓 배송, 로켓 프레시, 로켓 모바일, 로켓 직구 상품은 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의바랍니다. App • 마이 쿠팡 > 주문목록 > ['판매자명'에 문의하기] 버튼 클릭 …
쿠팡 - [정기배송] 정기배송 상품은 어떻게 반품하나요? 정기배송 상품은 배송완료 후 30일이내 반품신청을 할 수 있습니다. (일반 로켓배송 상품과 동일합니다) 반품하기 · 마이쿠팡 > 주문목록 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭 > 반품 신청하기 · 반품 상품이 쿠팡(판매자)에게 도착한 후 결제 승인이 취소됩니다. · 반품접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다. · 반품 접수 후 1~3일 이내 택배기사…
쿠팡 - [정기배송] 정기배송은 어떤 서비스인가요? 쿠팡 정기배송은 고객님이 직접 설정한 배송 주기에 맞춰, 자동으로 결제하고 배송해드리는 서비스입니다. 정기배송 혜택 안내 • 매번 결제하는 번거로움 없이 등록된 카드로 편리하게 자동 결제 • 와우 멤버십 회원인 경우, '와우할인가' 제공 ※ 와우 멤버십 혜택 확인하고 가입하기 • 패널티 없이 언제든지 해지 가능 쿠팡 - [정기배송] 정기배송을 잘 사용하는 Tip이 있나요? 정기…