쿠팡 - 티켓상품 주문취소 신청했는데 철회하고 싶어요. 티켓 상품의 취소 신청을 철회할 수 있으며, 쿠팡 모바일 앱에서만 가능합니다. 다만, 즉시취소가 가능한 티켓의 경우 취소철회가 가능하지 않습니다. 티켓 취소 신청 철회하기 App • 마이 쿠팡 > 취소・반품・교환목록 >취소・반품・교환 탭 > [취소철회] 버튼 클릭 쿠팡 - [매장위치] 매장의 위치는 어디서 확인하나요? 매장 위치는 상품 상세 페이지에서 확인이 가능합니다…
쿠팡 - [회원정보] 개인정보와 관련된 피해를 입은 경우 어떻게 하나요? 쿠팡은 고객님의 개인정보를 [개인정보 취급방침] 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고지한 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공하지 않습니다. 개인정보 처리방침 확인하기 • 홈 > 하단 [개인정보 처리방침] 클릭 ※ 회원 아이디/비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우 : 쿠팡 고객센터(1577-7011) 또는 모바일 앱 […
쿠팡 - [회원정보] 상품평 랭킹은 무엇인가요? 쿠팡의 상품평을 작성하시는 모든 고객에게 활동량에 따라 점수가 부여됩니다. 점수를 주기적으로 환산되어 랭킹에 반영합니다. 개인점수, 랭킹 확인하기 • 마이 쿠팡 > 리뷰 관리 리뷰어 점수 산정 방법 • 상세하고 진솔한 상품평을 적어주시면 결과물에 합당한 점수가 부여됩니다. • 명확한 상품 사진을 더해주시면 추가 점수가 주어집니다. • 그 외 상품평과 관련된 활동을 꾸준히 정직하게 해주시면,…
쿠팡 - [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요? '와우멤버십'은 쿠팡의 로켓 배송과 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다. 30일 동안 무료 체험 후, 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동 결제됩니다. 이용을 원하지 않으시면 언제든지 취소할 수 있습니다. 와우 멤버십 혜택 확인하고 가입하기 와우 멤버십 혜택 ① 로켓배송 상품 하나만 사도 …
쿠팡 - [쿠팡플레이] 쿠팡플레이는 어떻게 가입할 수 있나요? 쿠팡 와우 멤버십 회원이라면, 간단한 약관 동의 및 프로필 생성 후 바로 쿠팡플레이를 이용하실 수 있습니다. 쿠팡플레이 가입하기 App · 안드로이드 : - 쿠팡플레이 앱 실행 > [와우 멤버십으로 로그인하고 시작] 클릭 > 약관동의 > 최초 프로필 생성 · iOS(아이폰) : - 쿠팡플레이 앱 실행 > [쿠팡 아이디로 로그인하기] 또는 [쿠팡 앱으로 로그인하…
쿠팡 - [쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원가입 결과를 문자,이메일로 받지 못했어요 회원가입 승인 결과를 아직 받지 못하셨다면 아직 검토 중인 상태입니다. 신청 후 가입 승인까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 쿠팡 - [쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원가입 신청 후 가입 승인까지는 얼마나 걸리나요? 회원가입 신청 후 가입 승인까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 승인 여부는 문자 메시지와 이메일로 안내해 드립니다. 쿠팡 - [쿠팡 비즈]…
쿠팡 - [쿠팡 체험단] 쿠팡 체험단 상품 리스트에 상품들이 마감 혹은 신청 완료 등 회색 버튼 상품만 보여요. 쿠팡 체험단 쿠폰은 1계정당 1개만 발급 가능하며, 이미 쿠팡 체험단 쿠폰을 발급받은 상태인 경우 쿠폰 발급 버튼이 비활성화되어 추가 신청이 불가합니다. 선택한 상품은 ‘신청 완료’, ‘체험한 상품’으로 문구가 노출됩니다. MY 혜택>할인쿠폰에서 발급받은 쿠폰 확인이 가능하며, 선택하신 상품의 변경은 불가합니다. 쿠팡 - [쿠…
쿠팡 - [분쟁처리] 분쟁처리절차는 어떻게 되나요? 통신판매중개자 또는 통신판매중개의뢰자에 의하여 발생한 불만이나 분쟁을 해결하기 위한 절차는 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 분쟁처리절차 '로켓배송' 상품의 고객문의가 접수되는 경우: - 쿠팡이 문의내용을 확인하여 문의 해결 후 고객에게 처리결과를 안내합니다. 통신판매중개의뢰자인 '판매자배송(오픈마켓)' 상품의 고객문의가 접수되는 경우: ① 개별 판매…
쿠팡 - [회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다. 고객님의 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 존재할 경우, 추가로 본인인증이 불가합니다. 이미 가입된 아이디를 사용해주시고, 비밀번호를 모르시는 경우 로그인 창에서 [비밀번호 찾기]를 이용해주세요. 쿠팡 비밀번호 찾기 • 로그인 > [아이디(이메일)/비밀번호 찾기] 버튼 클릭 > 비밀번호 찾기 쿠팡 - [회원정보] 본인명의 휴대폰인증이 안되는 경우도 있나요? 타인 및 법…
쿠팡 - [로켓모바일] 유심은 휴대폰에 어떻게 설치하나요? 휴대폰 기종마다 유심 장착 위치와 크기가 다릅니다. 휴대폰 기기 박스 내 상품설명서를 참고하여 설치 바랍니다. ※ 유심은 반드시 개통완료 문자 수신 후 장착해야 합니다. • 개통 이전인 경우: 쿠팡에서 개통안내 전화 수신 이후 장착하시기 바랍니다. ※ 개통 이전 유심 장착 시, 휴대폰 이용이 불가할 수 있으니 주의해주시기 바랍니다. • 개통 이후인 경우: 휴대폰 기기 박스 내 상품설명…
쿠팡 - [로켓직구] 개인통관고유부호 발급은 어떻게 하나요? 관세청 전자통관 시스템 유니패스에서 성명과 주민등록번호를 입력하고, 휴대폰 인증을 통해 발급 받으실 수 있습니다. 개인통관고유부호는 P로 시작하는 13자리 번호로 구성되며, 개인정보보호법 개정 시행에 따라 주민등록번호를 대체한 수단입니다. • 유니패스 바로가기 : https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do ※ 전자통관 기술지원상담센터 [154…
쿠팡 - [나중결제] 이용한도는 어디에서 확인할 수 있나요? 모바일 APP [마이쿠팡 > 결제수단/쿠페이 > 나중결제]에서 확인하실 수 있습니다. 쿠팡 - [나중결제] 나중결제 이용가능금액(한도)이 갑자기 많이 줄었어요. 이용가능금액(한도)은 쿠팡 정책 및 사용이력 등에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 이용가능금액은 고객요청에 따른 별도 조정(상향/하향)이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 쿠팡 - [나중결제] 나중결제 할부 서비스 중…
쿠팡 - [주문] 한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요? 네, 일부 상품(로켓와우, 로켓배송, 생수, 티켓/여행 상품 등)에 한해 1인 구매 수량이 제한될 수 있습니다. 상품별로 최대 구매 수량이 다르며, 구매 시 구매수량을 조정하면 확인 가능합니다. 쿠팡 - [장바구니] 장바구니란 무엇인가요? 장바구니란 • 쿠팡의 상품을 한 번에 결제할 수 있도록 담아 놓는 저장 공간입니다. • 구매하려는 상품의 상세 페이지에서 '장바구니…
쿠팡 - [세금계산서] 세금계산서를 발급받고 싶어요 쿠팡에서는 세금계산서가 발급되지 않습니다. 사용한 결제수단에 따라서 카드매출전표, 현금영수증으로 대체 가능합니다. 신용카드로 결제한 경우 [부가가치세법 시행령 제57조] 세금계산서 교부 의무의 면제 등에 의거하여, 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의 2제 1항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우 세금계산서는 별도로 발급되지 않으며, [부가세법 시행령 57조 2항]에…
쿠팡 - [쿠페이] 등록된 은행계좌를 삭제하고 싶어요. 마이 쿠팡에서 쿠페이 결제수단을 삭제 가능합니다. 쿠페이 은행 계좌 삭제하기 APP • 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 계좌・카드 > 삭제 Web • 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 결제수단 관리 > 삭제 쿠팡 - [쿠페이] 등록 가능한 신용카드는 무엇인가요? 쿠페이에서 등록 가능한 신용카드는 아래와 같습니다. 개인 명의의 신용/체크카드만 등록 가능하며…
쿠팡 -[쿠페이] 본인인증 시 이미 가입한 회원으로 인증이 불가합니다. 고객님의 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 존재할 경우, 추가 본인인증이 제한 됩니다. 기존에 가입한 아이디가 기억나지 않으신다면, 아이디 찾기를 이용하시기 바랍니다. 쿠팡 아이디 찾기 • 로그인 > [아이디(이메일)/비밀번호 찾기] 클릭 쿠팡 -[쿠페이] 결제 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 찾을 수 있나요? 쿠팡 웹사이트/앱에서 비밀번호 초기화 후 새로운 비밀번호…
쿠팡 - [정기배송] 정기배송 상품의 배송지는 어떻게 변경하나요? 마이 쿠팡에서 정기배송 배송지 변경이 가능합니다. 정기배송 배송지 변경하기 App • 마이 쿠팡 > 정기배송 > 상품 '상세변경' 클릭 > 배송주소 변경 Web • 마이쿠팡 > 정기배송관리 > 상품 '상세변경' 클릭 > 배송지 변경 쿠팡 - [정기배송] 정기배송 상품과 다른상품(1회 구매)을 함께 결제할 수 있나요? …
쿠팡 - [정기배송] 정기배송은 어떤 서비스인가요? 쿠팡 정기배송은 고객님이 직접 설정한 배송 주기에 맞춰, 자동으로 결제하고 배송해드리는 서비스입니다. 정기배송 혜택 안내 • 매번 결제하는 번거로움 없이 등록된 카드로 편리하게 자동 결제 • 와우 멤버십 회원인 경우, '와우할인가' 제공 ※ 와우 멤버십 혜택 확인하고 가입하기 • 패널티 없이 언제든지 해지 가능 쿠팡 - [정기배송] 정기배송을 잘 사용하는 Tip이 있나요? 정기…
쿠팡 - [정기배송] 정기배송에 등록한 카드정보를 삭제할 수 있나요? 등록된 정기배송을 해지한 후, 결제카드 삭제가 가능합니다. 정기배송 해지하기 App • 마이 쿠팡 > 정기배송 > 더보기 > 상품 전체선택 > 하단의 [해지하기] 버튼 클릭 Web • 마이 쿠팡 > 정기배송관리 > 상품별 변경/건너뛰기 > 상품별로 '변경하기' 눌러서 하단의 [정기배송 해지] 버튼 클릭 정기배송 결제카드 삭…
쿠팡 - [교환/반품] 주문내역을 삭제했는데, 교환/반품을 하고 싶습니다. 마이 쿠팡에서 주문내역을 삭제한 경우 [App] 취소・반품・교환목록이나 [Web] 취소/반품/교환/환불 내역에서도 보이지 않습니다. 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 쿠팡 고객센터 문의하기 • 쿠팡 고객센터(☎1577-7011) • 마이쿠팡 > 고객센터 > [상담하기] 버튼 클릭 > [1:1 채팅 상담]버튼 클릭 쿠팡 - [취소] 주문한 선물 상품을 취소…