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넷마블 게임 - [바둑] 계가 도중에 상대방이 고의적으로 접속을 끊었어요.
넷마블 바둑은 인터넷 대국으로 진행되며 특성상 접속장애, 마우스미스, 시간패 등 매우 다양한 상황이 발생할 수 있습니다.
접속이 끊기는 문제는 원인을 정확히 알 수 없기 때문에 3분내에 상대 대국자가 접속하게 되면 정상적으로 대국이 진행되며, 접속하지 않을 시 장애승하게 됩니다.
또한, 상대 대국자가 접속이 끊어진 상태에서 상대 대국자를 기다리지 않고 대국실을 나가면 무승부로 처리됩니다.
다만, 상대방의 고의성을 판단할 수 있는 대화내용이 있는 경우 대국신고 또는 대화신고 후 1:1문의로 접수해 주시면 검토 후 조치하고 있습니다.
넷마블 게임 - [바둑] 1:1대화로 욕설하는 사용자 신고는 어떻게 하나요?
넷마블 바둑에서 불량대화(욕설, 비방, 도배 등)는 제재사유에 해당됩니다.
이런 경우 대화신고를 하신 뒤 [1:1문의]로 접수해 주시면 검토 후 조치해 드리고 있습니다.
1:1대화 내용은 저장이 되지 않기 때문에 스크린 샷을 저장하신 후 1:1문의에 첨부하여 접수해 주시면 검토 후 조치하고 있습니다.
스크린 샷을 첨부할 때에는 [첨부파일]에서 [파일찾기]로 파일을 선택하신 후 [추가]버튼을 클릭하셔야 파일이 첨부됩니다.
넷마블 게임 - [바둑] 신고를 취소하고 싶은데요.
신고하신 내역은 취소가 불가능하지만, 답변 처리 되지 않은 경우 접수하신 1:1문의의 삭제는 가능합니다.
-1:1문의 삭제 방법-
넷마블 바둑 홈페이지 로그인 후 상단의 [고객지원] > [MY고객센터]를 선택합니다.
진행 현황에서 [접수완료]상태인 경우 답변처리가 되지 않았기 때문에 삭제를 원하는 문의의 체크박스를 선택 후 [삭제]버튼을 누르면 삭제됩니다.
넷마블 게임 - [바둑] 베팅대국에서 유리한 상황인데 패처리 되었습니다. 베팅결과는 어떻게 처리되나요?
넷마블 바둑에서는 인터넷 대국의 특성상 접속장애, 마우스미스 등으로 인한 결과는 원칙적으로 그대로 인정됩니다.
다만, 불성실 여부를 프로기사로 구성된 자문단이 판단해 불성실 대국으로 인정되면 정책에 따라 제재되며, 잘못 지급된 배당금을 베팅대국 운영정책에 의거하여, 모두 회수 및 정상지급 합니다.
넷마블 게임 - [바둑] 허위신고를 당하면 어떻게 되나요?
불량이용자에 대해서는 회원님들께서 신고 후 1:1문의를 접수하신 내용에 대해서 운영진에서 해당 대국/대화에 대한 내용을 검토 후 조치하고 있기 때문에 허위신고로 인한 제재조치는 이루어지지 않습니다.
그러나 지속적인 허위신고를 한 아이디에 대해서는 운영정책에 따라 조치하고 있습니다.
넷마블 게임 - [바둑] 신고한 내용은 언제 처리되나요?
신고 후 1:1문의가 접수된 내용에 대해서는 순차적으로 검토 후 답변을 드리고 있으며, 최대 72시간 이내에 처리됩니다.
출처 netmarble 많이묻는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/
넷마블 바둑은 인터넷 대국으로 진행되며 특성상 접속장애, 마우스미스, 시간패 등 매우 다양한 상황이 발생할 수 있습니다.
접속이 끊기는 문제는 원인을 정확히 알 수 없기 때문에 3분내에 상대 대국자가 접속하게 되면 정상적으로 대국이 진행되며, 접속하지 않을 시 장애승하게 됩니다.
또한, 상대 대국자가 접속이 끊어진 상태에서 상대 대국자를 기다리지 않고 대국실을 나가면 무승부로 처리됩니다.
다만, 상대방의 고의성을 판단할 수 있는 대화내용이 있는 경우 대국신고 또는 대화신고 후 1:1문의로 접수해 주시면 검토 후 조치하고 있습니다.
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넷마블 바둑에서 불량대화(욕설, 비방, 도배 등)는 제재사유에 해당됩니다.
이런 경우 대화신고를 하신 뒤 [1:1문의]로 접수해 주시면 검토 후 조치해 드리고 있습니다.
1:1대화 내용은 저장이 되지 않기 때문에 스크린 샷을 저장하신 후 1:1문의에 첨부하여 접수해 주시면 검토 후 조치하고 있습니다.
스크린 샷을 첨부할 때에는 [첨부파일]에서 [파일찾기]로 파일을 선택하신 후 [추가]버튼을 클릭하셔야 파일이 첨부됩니다.
넷마블 게임 - [바둑] 신고를 취소하고 싶은데요.
신고하신 내역은 취소가 불가능하지만, 답변 처리 되지 않은 경우 접수하신 1:1문의의 삭제는 가능합니다.
-1:1문의 삭제 방법-
넷마블 바둑 홈페이지 로그인 후 상단의 [고객지원] > [MY고객센터]를 선택합니다.
진행 현황에서 [접수완료]상태인 경우 답변처리가 되지 않았기 때문에 삭제를 원하는 문의의 체크박스를 선택 후 [삭제]버튼을 누르면 삭제됩니다.
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넷마블 바둑에서는 인터넷 대국의 특성상 접속장애, 마우스미스 등으로 인한 결과는 원칙적으로 그대로 인정됩니다.
다만, 불성실 여부를 프로기사로 구성된 자문단이 판단해 불성실 대국으로 인정되면 정책에 따라 제재되며, 잘못 지급된 배당금을 베팅대국 운영정책에 의거하여, 모두 회수 및 정상지급 합니다.
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불량이용자에 대해서는 회원님들께서 신고 후 1:1문의를 접수하신 내용에 대해서 운영진에서 해당 대국/대화에 대한 내용을 검토 후 조치하고 있기 때문에 허위신고로 인한 제재조치는 이루어지지 않습니다.
그러나 지속적인 허위신고를 한 아이디에 대해서는 운영정책에 따라 조치하고 있습니다.
넷마블 게임 - [바둑] 신고한 내용은 언제 처리되나요?
신고 후 1:1문의가 접수된 내용에 대해서는 순차적으로 검토 후 답변을 드리고 있으며, 최대 72시간 이내에 처리됩니다.
출처 netmarble 많이묻는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/