EG mobile [선불요금] 충전한 카드의 유효기간은?
1만원 충전기준 30일이며, 추가 충전 시 유효기간이 연장됩니다.
EG mobile [선불요금] 선불요금제의 경우 충전한 금액이 일정기간이 되면 사라진다고 하던데, 제가 충전한 금액의 유효기간은 언제까지 인가요?
충전금액의 유효기간은 충전일로부터 30일(충전금액 1만원 기준)이며, 추가 충전 시 추가충전시점을 기준으로 유효기간이 연장됩니다.
잔액이 0원인 상태에서 추가 충전할 시 이전 유효일자는 초기화됩니다. ※ 외국인의 경우 외국인등록증에 기재된 합법 체류기간 동안만 사용가능하며, 체류기간이 연장된 경우 연장된 증빙서류를 제출해야 합니다. (외국인등록번호로 가입하지 않은 경우에는 3개월만 사용가능 합니다.)
※ 사용기간이 만료된 경우
EG mobile [기타] 다회선 인증은 어떻게 하나요?
홈페이지 로그인 후 회선 등록이 필요합니다.
■ 홈페이지 : 로그인 → My페이지 → 가입정보 → 회원정보 수정 → 개통번호 6회선까지 등록 가능합니다.
※ 회선 등록후 [마이페이지 > 가입정보 > 가입정보 메뉴 내 개통번호 변경] 을 통해 원하시는 번호 조회 및 업무처리가 가능합니다.
EG mobile [요금제/부가서비스] 요금제를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
요금제는 고객센터 또는 홈페이지 1:1문의를 통해 변경 요청이 가능합니다.
※ 요금제는 월 1회 변경 가능하며, 개통 후 14일 이상 사용한 회선의 경우 요금할인 등은 적용되지 않습니다.
※ 요금제 변경 전/후 제공량 및 기본료는 일할 계산됩니다. 일할 제공량보다 초과 사용시 초과 요금 발생 될 수 있으니 확인 후 변경 바랍니다.
※ 홈페이지 1:1문의 요청시 초과요금 과금 등이 발생하는 경우, 고객 동의 확인 후 최종 변경이 가능합니다 .
EG mobile [요금조회/납부] 납부방법은 어떻게 변경하나요?
결제방법 변경의 경우 본인 명의 카드인 경우 홈페이지(마이페이지 > 요금조회 > 납부방법조회/변경신청) 를 통해 직접 변경이 가능합니다.
그 외엔 고객센터 또는 홈페이지 1:1문의를 통해 요청 가능합니다.
확인 필요사항 공통: 성함, 생년월일, 전화번호, 변경희망 납부정보
> 카드 변경 희망 시 : 카드번호, 유효기간
> 계좌 변경 희망 시 : 은행명, 계좌번호
※ 타인 납부의 경우 납부자와 통화 후 가능하므로, 납부자 연락처를 기재 부탁드립니다.
EG mobile [단말기/유심(eSIM)] 지하철 등 WIFI 무료로 이용 가능한가요?
KT망의 경우 EG스마트77 요금제 이상 부터 무료로 이용 가능합니다.
KT,LG망 모두 이용이 안되실 경우 기기 MAC주소 확인 후 등록 확인이 필요합니다.
정보 확인후 고객센터 연락 또는 홈페이지 1대1문의를 통해 요청 부탁드립니다.
EG mobile [통화품질/로밍] 로밍 중임을 안내해주는 부가서비스가 있나요?
로밍안내방송 서비스는 고객님께서 해외에 계실 경우 상대방이 고객님께 전화 발신 시 로밍중임을 안내해드리는 서비스로 무료서비스 입니다.
고객센터 또는 홈페이지 1:1문의를 통해 신청 가능합니다.
출처: EG 모바일 [알뜰폰]
많이하는 질문: https://www.egmobile.co.kr/cs/faq