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문화누리 | 문화누리카드를 우편으로 받았는데 바로 사용해도 되나요?
우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터 ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다.
※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후부터 사용이 가능 합니다.
※ 2019.01.11 작성기준
문화누리 | 카드수령여부가 미등록으로 확인 되는데 어떻게 해야 하나요?
우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다. ※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후 부터 사용이 가능합니다.
※ 2019.01.11 작성기준
문화누리 | 저는 자동재충전 대상자에 해당 되나요?
2020년에 카드를 발급받아 사용하셨다면, 그리고 2021년에도 카드발급 자격(기초생활수급자, 차상위계층)을 유지 중이시라면 귀하의 문화누리카드에 2021년도 지원금(10만원)이 자동으로 재충전됩니다. ’21.2.1. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 자동재충전 여부를 확인하실 수 있으며, 미리(’21.2.1.이전) 대상자격을 확인하고 싶으신 경우, 문화누리카드 누리집(www.mnuri.kr)의 ‘자동재충전 대상자격 미리 알아보기’를 통해 확인하시기 바랍니다.
※ 세부 조건에 따라 자동재충전이 되지 않는 경우도 있으니 아래 자세한 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
* 자동재충전 제외 대상자
- ’21.1.11 기준 수급자격 탈락자
- 카드 유효기간이 ’21년 이전(’21.12.31)인 카드 보유자
- ’20년 기준 복지시설 발급자
- 사고등록카드(분실신고 등), 사용정지카드(본인요청)등 오류 카드 보유자
- 우편수령 후 수령등록을 하지 않은 카드 보유자
- 지속적으로 자격유지를 했으나 과거년도(’18-’19년)에만 발급하고, ’20년도에는 발급하지 않은 대상자
- 주민번호 비노출 대상자(사회복지 전산관리번호 이용자)
- 2020년 전액 미사용자(2020년도 지원금을 전혀 소진하지 않은 이용자)
- ‘20년도 카드 발급이후~21년도 자동재충전 자격검증(21.1.11) 사이에 개인정보(개명, 주민등록번호) 변경자(* 단, 자동재충전 자격검증일(1.11)이전까지 농협과 문화누리카드 담당자를 통해 개명, 주민등록번호 변경 신청을 완료한 경우에는 자동재충전 가능)
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 제 문화누리카드에 지원금이 자동재충전이 되었는지 어떻게 확인하나요?
자동재충전 완료 후 1.28~1.31일 휴대폰으로 문화누리카드 자동재충전 완료 알림 문자가 발송됩니다.
또한 2021.2.1. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 확인하실 수 있습니다.
- 주민센터
주민센터에 전화 혹은 방문하여 주민등록번호 확인을 통해 자동재충전 여부 확인
- 온라인(누리집)
문화누리카드 누리집을 통해 본인인증 후 자동재충전 여부 확인
* [카드발급/잔액확인]→[카드사용 및 잔액확인] 메뉴
- 고객센터(ARS)
고객센터(1544-3412) 통해 주민등록번호 확인으로 자동재충전 여부 확인
- 모바일 앱
(‘21.2.3~) 문화누리카드 모바일앱을 다운로드하여 가입(인증) 후 자동재충전 여부 확인
※ 2021.1.1 작성기준
출처: 문화누리 자주찾는 질문 https://www.mnuri.kr/help/customerService/faq.do
우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터 ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다.
※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후부터 사용이 가능 합니다.
※ 2019.01.11 작성기준
문화누리 | 카드수령여부가 미등록으로 확인 되는데 어떻게 해야 하나요?
우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다. ※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후 부터 사용이 가능합니다.
※ 2019.01.11 작성기준
문화누리 | 저는 자동재충전 대상자에 해당 되나요?
2020년에 카드를 발급받아 사용하셨다면, 그리고 2021년에도 카드발급 자격(기초생활수급자, 차상위계층)을 유지 중이시라면 귀하의 문화누리카드에 2021년도 지원금(10만원)이 자동으로 재충전됩니다. ’21.2.1. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 자동재충전 여부를 확인하실 수 있으며, 미리(’21.2.1.이전) 대상자격을 확인하고 싶으신 경우, 문화누리카드 누리집(www.mnuri.kr)의 ‘자동재충전 대상자격 미리 알아보기’를 통해 확인하시기 바랍니다.
※ 세부 조건에 따라 자동재충전이 되지 않는 경우도 있으니 아래 자세한 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
* 자동재충전 제외 대상자
- ’21.1.11 기준 수급자격 탈락자
- 카드 유효기간이 ’21년 이전(’21.12.31)인 카드 보유자
- ’20년 기준 복지시설 발급자
- 사고등록카드(분실신고 등), 사용정지카드(본인요청)등 오류 카드 보유자
- 우편수령 후 수령등록을 하지 않은 카드 보유자
- 지속적으로 자격유지를 했으나 과거년도(’18-’19년)에만 발급하고, ’20년도에는 발급하지 않은 대상자
- 주민번호 비노출 대상자(사회복지 전산관리번호 이용자)
- 2020년 전액 미사용자(2020년도 지원금을 전혀 소진하지 않은 이용자)
- ‘20년도 카드 발급이후~21년도 자동재충전 자격검증(21.1.11) 사이에 개인정보(개명, 주민등록번호) 변경자(* 단, 자동재충전 자격검증일(1.11)이전까지 농협과 문화누리카드 담당자를 통해 개명, 주민등록번호 변경 신청을 완료한 경우에는 자동재충전 가능)
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 제 문화누리카드에 지원금이 자동재충전이 되었는지 어떻게 확인하나요?
자동재충전 완료 후 1.28~1.31일 휴대폰으로 문화누리카드 자동재충전 완료 알림 문자가 발송됩니다.
또한 2021.2.1. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 확인하실 수 있습니다.
- 주민센터
주민센터에 전화 혹은 방문하여 주민등록번호 확인을 통해 자동재충전 여부 확인
- 온라인(누리집)
문화누리카드 누리집을 통해 본인인증 후 자동재충전 여부 확인
* [카드발급/잔액확인]→[카드사용 및 잔액확인] 메뉴
- 고객센터(ARS)
고객센터(1544-3412) 통해 주민등록번호 확인으로 자동재충전 여부 확인
- 모바일 앱
(‘21.2.3~) 문화누리카드 모바일앱을 다운로드하여 가입(인증) 후 자동재충전 여부 확인
※ 2021.1.1 작성기준
출처: 문화누리 자주찾는 질문 https://www.mnuri.kr/help/customerService/faq.do