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문화누리 | 자동재충전 문자 수신을 못했는데 그럼 자동재충전 안 되었나요? 어떻게 확인할 수 있나요?
자동재충전 문자는 ’21.1.28~29일 사이에 순차적으로 발송됩니다. 본인의 휴대폰번호가 잘못 기입되었거나 타인의 휴대폰 번호로 입력되었을 시 문자를 못 받으셨을 수 있으니 ’21.2.1 이후 주민센터, 누리집, 고객센터 등을 통해 자동재충전 확인을 부탁드립니다.
또한, 자동재충전 제외 대상자일 경우, 자동재충전이 되지 않았으니 주민센터, 누리집, 전화ARS재충전 등을 통해 재충전 해주시기 바랍니다.
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 미성년자도 자동재충전 되나요? 전화 ARS재충전은 만 14세 이상만 가능한데, 자동재충전은 나이제한 없나요?
자동재충전 자격에 해당하면 미성년자도 자동재충전이 됩니다(나이제한 없음).
자동재충전 제외 대상자(만 14세 미만)는 주민센터 방문을 통해 법정대리인이 재충전 신청하시면 됩니다.
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 문화누리카드를 분실했을 경우 자동재충전을 어떻게 받을 수 있나요?
1) '20.12.15일 이전에 온라인 재발급 신청 후 '20.12.31일 이전에 수령등록 완료한 경우(수령등록은 누리집/ARS 1644-4000)
2) '20.12.31일 이전에 주민센터에서 재발급 받은 경우위 두 경우에는 '21년도 지원금이 자동재충전 됩니다.
* 위 1),2)번에 해당하지 않는 경우 '21.1.1부터 1.31일까지는 재발급이 불가하오니 우선 카드 분실신고 후 '21.2.1일 이후 가까운 주민센터나 문화누리카드 누리집, 모바일 앱에서 '21년도 지원금 카드를 재발급해 주세요.
* 주의) 카드 분실 후 분실신고를 하지 않으시면, 분실 카드에 자동재충전이 될 수 있으므로 유의해 주시기 바랍니다.
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 이미 분실한 카드에 자동재충전이 되버린 것 같습니다. 다른 사람이 사용하면 지원금을 받을 수 있나요?
이미 누군가가 자동재충전이 완료된 카드를 사용하였다면, 사용된 지원금은 받을 수 없습니다. 분실 확인 즉시 주민센터 방문이나 온라인(누리집)을 통해 카드 재발급을 신청해주시기 바랍니다. (* 카드 재발급 시 이전 카드는 자동으로 해지처리)
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 자동재충전 완료 된 카드는 언제부터 쓸 수 있어요?
문화누리카드는 2021년 2월 1일부터 12월 31일까지 온·오프라인에서 사용이 가능합니다. 온라인에서 사용할 시 타인카드 사용(부정사용)을 방지하기 위하여 반드시 농협카드 누리집에서 [인터넷 사용등록]을 꼭 진행 후 사용하여 주시기 바랍니다.
* [문화누리카드 누리집(www.mnuri.kr)] → [사용하기] → [수령등록/인터넷 사용등록]
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | '20년도에 세대원끼리 카드합산하여 사용하였습니다. 합산카드에 재충전이 되나요?
합산된 카드(대표카드)로 1회 이상 이용하셨다면 합산카드 대상자 모두 자동재충전 대상입니다. 다만 ’21년도 지원금은 다시 개별카드에 재충전되므로 합산해서 사용하기 원하는 대상자는 온라인, 주민센터 등을 통해 다시 한 번 합산 신청을 해주셔야 합니다.
* '20년도 합산 후 대표카드로 한 번도 이용하지 않았다면, 합산카드 대상자 모두 전액미사용자로 자동재충전 대상자가 아닙니다. 개별카드로 다시 재충전 후 합산 신청해주시기 바랍니다.
※ 2021.1.1 작성기준
출처: 문화누리 자주찾는 질문 https://www.mnuri.kr/help/customerService/faq.do
자동재충전 문자는 ’21.1.28~29일 사이에 순차적으로 발송됩니다. 본인의 휴대폰번호가 잘못 기입되었거나 타인의 휴대폰 번호로 입력되었을 시 문자를 못 받으셨을 수 있으니 ’21.2.1 이후 주민센터, 누리집, 고객센터 등을 통해 자동재충전 확인을 부탁드립니다.
또한, 자동재충전 제외 대상자일 경우, 자동재충전이 되지 않았으니 주민센터, 누리집, 전화ARS재충전 등을 통해 재충전 해주시기 바랍니다.
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 미성년자도 자동재충전 되나요? 전화 ARS재충전은 만 14세 이상만 가능한데, 자동재충전은 나이제한 없나요?
자동재충전 자격에 해당하면 미성년자도 자동재충전이 됩니다(나이제한 없음).
자동재충전 제외 대상자(만 14세 미만)는 주민센터 방문을 통해 법정대리인이 재충전 신청하시면 됩니다.
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 문화누리카드를 분실했을 경우 자동재충전을 어떻게 받을 수 있나요?
1) '20.12.15일 이전에 온라인 재발급 신청 후 '20.12.31일 이전에 수령등록 완료한 경우(수령등록은 누리집/ARS 1644-4000)
2) '20.12.31일 이전에 주민센터에서 재발급 받은 경우위 두 경우에는 '21년도 지원금이 자동재충전 됩니다.
* 위 1),2)번에 해당하지 않는 경우 '21.1.1부터 1.31일까지는 재발급이 불가하오니 우선 카드 분실신고 후 '21.2.1일 이후 가까운 주민센터나 문화누리카드 누리집, 모바일 앱에서 '21년도 지원금 카드를 재발급해 주세요.
* 주의) 카드 분실 후 분실신고를 하지 않으시면, 분실 카드에 자동재충전이 될 수 있으므로 유의해 주시기 바랍니다.
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 이미 분실한 카드에 자동재충전이 되버린 것 같습니다. 다른 사람이 사용하면 지원금을 받을 수 있나요?
이미 누군가가 자동재충전이 완료된 카드를 사용하였다면, 사용된 지원금은 받을 수 없습니다. 분실 확인 즉시 주민센터 방문이나 온라인(누리집)을 통해 카드 재발급을 신청해주시기 바랍니다. (* 카드 재발급 시 이전 카드는 자동으로 해지처리)
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | 자동재충전 완료 된 카드는 언제부터 쓸 수 있어요?
문화누리카드는 2021년 2월 1일부터 12월 31일까지 온·오프라인에서 사용이 가능합니다. 온라인에서 사용할 시 타인카드 사용(부정사용)을 방지하기 위하여 반드시 농협카드 누리집에서 [인터넷 사용등록]을 꼭 진행 후 사용하여 주시기 바랍니다.
* [문화누리카드 누리집(www.mnuri.kr)] → [사용하기] → [수령등록/인터넷 사용등록]
※ 2021.1.1 작성기준
문화누리 | '20년도에 세대원끼리 카드합산하여 사용하였습니다. 합산카드에 재충전이 되나요?
합산된 카드(대표카드)로 1회 이상 이용하셨다면 합산카드 대상자 모두 자동재충전 대상입니다. 다만 ’21년도 지원금은 다시 개별카드에 재충전되므로 합산해서 사용하기 원하는 대상자는 온라인, 주민센터 등을 통해 다시 한 번 합산 신청을 해주셔야 합니다.
* '20년도 합산 후 대표카드로 한 번도 이용하지 않았다면, 합산카드 대상자 모두 전액미사용자로 자동재충전 대상자가 아닙니다. 개별카드로 다시 재충전 후 합산 신청해주시기 바랍니다.
※ 2021.1.1 작성기준
출처: 문화누리 자주찾는 질문 https://www.mnuri.kr/help/customerService/faq.do
