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netmarble | MOTP 신청 후 휴대폰을 두고 왔다면 게임을 할 수 없습니까?
■ MOTP 이용 시 휴대폰이 없을때
MOTP 서비스를 이용 중이시나 휴대폰을 갖고 계시지 않으시다면 홈페이지에서 로그인할 수 없어 게임 이용이 어려우니,
안전한 아이디 이용을 위해 휴대폰을 소지하시고 이용 부탁 드립니다.
만약, 휴대폰을 가지고 있지 않거나 분실한 경우 아래 방법으로 MOTP를 해지하시면 바로 로그인할 수 있습니다.
1. 넷마블 홈페이지에서 로그인한 후 MOTP 인증 페이지 하단에 있는 MOTP 해지 버튼을 누릅니다.
2. 본인명의 아이핀으로 인증하면 MOTP가 해지됩니다.
netmarble | 휴대폰을 변경(번호이동) 하였습니다. 재등록은 어떻게 하나요?
■ 휴대폰 변경 시 MOTP 이용
휴대폰을 변경(번호이동)한 경우에는 먼저 MOTP 서비스를 해지하신 후 변경한 휴대폰으로 다시 신청을 하셔야 합니다.
netmarble | 휴대폰 번호를 바꿨습니다. MOTP를 재등록 해야 합니까?
■ 휴대폰 번호 변경 시 MOTP 이용
휴대폰 번호 변경은 MOTP 재등록 절차를 수행하지 않아도 됩니다.
MOTP 재등록은 휴대폰 기종 변경 시에만 필요한 절차입니다.
netmarble | 갑자기 인증이 되질 않습니다.
■ MOTP 인증 불가 현상
MOTP를 사용하시다가, 갑자기 안 되는 현상은 휴대폰 시간을 확인하셔야 합니다.
휴대폰에서 나오는 현재 시간과 MOTP가 실행될 때 시간 값이 틀려지는 경우가 있으며 KT 휴대폰에서 주로 발생합니다.
3G폰인 관계로 시간 설정을 '자동'과 '수동'으로 설정할 수 있으며, 국가 코드 또한 수동으로 변경도 가능합니다. 갑자기 안되실 때는 시간 설정을 어떻게 되어 있는지 확인하시고, 시간 설정과 국가 코드를 '자동', '대한민국'으로 정확히 설정하셔야 합니다.
만약 제대로 된 설정 값으로도 OTP가 인증이 안된다면 휴대폰을 리부팅 시키시면 정상적으로 돌아옵니다.
대표적인 시간 오류 휴대폰은 IM-U300K가 있습니다.
netmarble | MOTP에 별도의 사용료가 부과됩니까?
■ MOTP 사용료
MOTP 서비스 이용의 경우 별도의 사용료는 부과되지 않습니다.
단, 휴대폰에 프로그램 다운로드 과정에서 이동통신사에 지불해야 하는 데이터 통신료가 있습니다.
netmarble | MOTP를 실행할 때 마다 통신료가 부과됩니까?
■ MOTP 실행 시 통신료 부과 여부
MOTP 는 실행할 때 통신을 하지 않고 휴대폰 프로그램 자체에서 연산을 수행하게 되므로 데이터 통신료가 발생하지 않습니다.
단, 최초 다운로드 과정에서는 이동통신사가 부과하는 데이터 통신료가 발생합니다.
netmarble | 비밀번호가 일치 하지 않습니다. 어떻게 해야합니까?
■ 비밀번호 미일치 확인
1. MOTP의 경우는 시간으로 연산으로 하기 때문에 현재 시간이 정확히 맞아야 합니다.
2. 폰 버그 중 시간의 오차가 생기는 현상이 일어날 경우가 종종 발생합니다.
이 경우에는 휴대폰 리부팅으로 간단히 해결이 가능합니다.
3. 3G (KT show)또는 2G중 시간설정이 가능한 핸드폰인 경우, 시간 설정을 자동 혹은 수동에서 "우리나라"를 선택하셔야 합니다.
4. 로밍이 적용 되었던 휴대폰일 경우 시간 값을 가지고 오지 못하여, 오류가 발생할 수 있습니다.
로밍 해제 및 시간 설정을 "우리나라"로 하시면 해결이 가능합니다. 또는 통신사 고객센터에 문의하시면 됩니다.
MOTP 서비스 가입 후 MOTP 어플리케이션을 다시 설치하셨다면 서비스 해지후 재가입해주셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
출처 넷마블 많이하는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/
■ MOTP 이용 시 휴대폰이 없을때
MOTP 서비스를 이용 중이시나 휴대폰을 갖고 계시지 않으시다면 홈페이지에서 로그인할 수 없어 게임 이용이 어려우니,
안전한 아이디 이용을 위해 휴대폰을 소지하시고 이용 부탁 드립니다.
만약, 휴대폰을 가지고 있지 않거나 분실한 경우 아래 방법으로 MOTP를 해지하시면 바로 로그인할 수 있습니다.
1. 넷마블 홈페이지에서 로그인한 후 MOTP 인증 페이지 하단에 있는 MOTP 해지 버튼을 누릅니다.
2. 본인명의 아이핀으로 인증하면 MOTP가 해지됩니다.
netmarble | 휴대폰을 변경(번호이동) 하였습니다. 재등록은 어떻게 하나요?
■ 휴대폰 변경 시 MOTP 이용
휴대폰을 변경(번호이동)한 경우에는 먼저 MOTP 서비스를 해지하신 후 변경한 휴대폰으로 다시 신청을 하셔야 합니다.
netmarble | 휴대폰 번호를 바꿨습니다. MOTP를 재등록 해야 합니까?
■ 휴대폰 번호 변경 시 MOTP 이용
휴대폰 번호 변경은 MOTP 재등록 절차를 수행하지 않아도 됩니다.
MOTP 재등록은 휴대폰 기종 변경 시에만 필요한 절차입니다.
netmarble | 갑자기 인증이 되질 않습니다.
■ MOTP 인증 불가 현상
MOTP를 사용하시다가, 갑자기 안 되는 현상은 휴대폰 시간을 확인하셔야 합니다.
휴대폰에서 나오는 현재 시간과 MOTP가 실행될 때 시간 값이 틀려지는 경우가 있으며 KT 휴대폰에서 주로 발생합니다.
3G폰인 관계로 시간 설정을 '자동'과 '수동'으로 설정할 수 있으며, 국가 코드 또한 수동으로 변경도 가능합니다. 갑자기 안되실 때는 시간 설정을 어떻게 되어 있는지 확인하시고, 시간 설정과 국가 코드를 '자동', '대한민국'으로 정확히 설정하셔야 합니다.
만약 제대로 된 설정 값으로도 OTP가 인증이 안된다면 휴대폰을 리부팅 시키시면 정상적으로 돌아옵니다.
대표적인 시간 오류 휴대폰은 IM-U300K가 있습니다.
netmarble | MOTP에 별도의 사용료가 부과됩니까?
■ MOTP 사용료
MOTP 서비스 이용의 경우 별도의 사용료는 부과되지 않습니다.
단, 휴대폰에 프로그램 다운로드 과정에서 이동통신사에 지불해야 하는 데이터 통신료가 있습니다.
netmarble | MOTP를 실행할 때 마다 통신료가 부과됩니까?
■ MOTP 실행 시 통신료 부과 여부
MOTP 는 실행할 때 통신을 하지 않고 휴대폰 프로그램 자체에서 연산을 수행하게 되므로 데이터 통신료가 발생하지 않습니다.
단, 최초 다운로드 과정에서는 이동통신사가 부과하는 데이터 통신료가 발생합니다.
netmarble | 비밀번호가 일치 하지 않습니다. 어떻게 해야합니까?
■ 비밀번호 미일치 확인
1. MOTP의 경우는 시간으로 연산으로 하기 때문에 현재 시간이 정확히 맞아야 합니다.
2. 폰 버그 중 시간의 오차가 생기는 현상이 일어날 경우가 종종 발생합니다.
이 경우에는 휴대폰 리부팅으로 간단히 해결이 가능합니다.
3. 3G (KT show)또는 2G중 시간설정이 가능한 핸드폰인 경우, 시간 설정을 자동 혹은 수동에서 "우리나라"를 선택하셔야 합니다.
4. 로밍이 적용 되었던 휴대폰일 경우 시간 값을 가지고 오지 못하여, 오류가 발생할 수 있습니다.
로밍 해제 및 시간 설정을 "우리나라"로 하시면 해결이 가능합니다. 또는 통신사 고객센터에 문의하시면 됩니다.
MOTP 서비스 가입 후 MOTP 어플리케이션을 다시 설치하셨다면 서비스 해지후 재가입해주셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
출처 넷마블 많이하는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/