netmarble [운영자 검수] 디피이미지는 오픈마켓에서 제공하는 마네킹을 사용해야 하나요? ■ 디피이미지 마네킹 사용 여부 오픈마켓은 효과적인 상품 판매를 위해 일부 상품에 대해 디피이미지의 일관성을 유지해야만 합니다. 상의, 하의, 셋트복 상품은 오픈마켓에서 제공한 마네킹을 반드시 사용하여 회원님이 제작한 상품을 추가하여 완성해 주셔야 합니다. 그 외의 상품은 착용이미지 및 상품명과 연관성이 있는 소재로 자유롭게 제작하여 주시면 됩니다.…
netmarble [아이템 제작 및 판매] 아바타 판매 승인 완료 후 이미지 수정이 가능한가요? ■ 아바타 판매 승인 완료 후 이미지 수정 운영자 검수를 통해 이미 판매된 상품에 대해서는 이미지 수정이 되지 않습니다. 단, 상품 타입 및 카테고리 오류 지정된 상품이 판매 중일 경우 1:1문의 게시판에 남겨 주시면 운영자가 수정 가능 여부를 판단하여 안내 드립니다. netmarble [아이템 제작 및 판매] 판매 가격을 수정하고 싶어요 ■ …
netmarble [캐릭챗NOW] 개설한 NOW를 폐쇄하고 싶습니다. ■ 캐릭챗 NOW 폐쇄 캐릭챗「NOW」폐쇄는 기본 설정창을 통해 가능합니다. 폐쇄 신청 시 7일간의 유예기간이 지난 이후 「NOW」는 폐쇄완료 처리됩니다. 폐쇄 완료와 동시에 회원님이「NOW」에서 작성한 글이 모두 삭제되며,이후 재개설도 가능하게 됩니다. 아울러, 넷마블 회원 탈퇴 시 개설한 「NOW」도 자동 폐쇄됩니다. netmarble [캐릭챗NOW] 제 NOW를 복구하…
netmarble | 넷마블 캐쉬의 종류 ■ 넷마블 캐쉬의 종류 넷마블 캐쉬는 2가지 종류로 나뉘게 됩니다. 1. 직접 충전 캐쉬 (1) 본인이 직접 결제하여 충전한 캐쉬 (2) 다른 사람에게 선물이 가능한 캐쉬 (3) 결제수수료 10%를 제외한 나머지가 1,000원 이상인 경우 현금 환불 가능 2. 그 외 캐쉬 (1) 친구에게 선물 받은 캐쉬 (2) 아이템, 아바타 등 되팔기로 받은 캐쉬 (3) 이벤트에 당첨되어 받은 캐쉬 (4) 보너스 캐…
netmarble [일반전화] 결제 차단을 어떻게 하나요? ■ 일반전화 결제 차단하는 방법 1. 넷마블에서만 결제가 이루어지는 것을 막는 경우 넷마블: CJE&M㈜ ---> ☎ 1588 - 5180 전화결제 대행업체 : 다우페이--> ☎ 1588 - 5984 2. 전화 서비스 제공업체를 통해서 결제를 막는 경우 → 모든 사이트에서 전화결제를 할 수 없습니다. KT㈜ ---> ☎ 100 netmarble | 결…
netmarble [결제문의] 휴대폰 결제를 이용할 수 없습니다. ■ 휴대폰 결제 이용 불가 휴대폰으로 결제를 이용하실 수 없는 경우는 아래의 내용을 참고 부탁드립니다. ① '주민번호를 정확히 입력하십시오.' 라고 합니다 휴대폰 결제 시, 휴대폰 번호를 잘못 입력하시거나 휴대폰 명의자 주민번호를 잘못 입력한 경우 해당 메시지가 나타날 수 있습니다. 다시 한번 휴대폰 가입자의 주민번호를 정확히 입력하신 후 결제하여 보시고, 이후에…
netmarble [은행자동이체] 공인인증서 이용안내 ■ 공인인증서란? 인터넷상에서 발생하는 모든 전자거래를 안심하고 사용할 수 있도록 해주는 사이버 인감 증명서입니다. 공인인증서는 정부에서 인정한 공인인증기관이 발행하고 법적 효력을 가진 인증서입니다. (공인인증기관: 금융결제원, ㈜코스콤, ㈜한국무역정보통신, 한국전산원, ㈜한국전자인증) 1. 용도제한용 공인인증서 : 개인 은행용 공인인증서는 무료로 발급되는 용도제한용인증서로써 인터넷뱅킹, …
netmarble | [결제방법] 도서문화상품권 결제방법 및 순서 ■ 도서문화상품권 결제방법 ① 캐쉬충전 창에서 도서문화상품권을 선택 후 북앤라이프 아이디와 비밀번호를 입력합니다. ② 북앤라이프 아이디에 북앤라이프 캐쉬를 보유하고 계신 경우는 해당 금액으로, 캐쉬 잔액이 없으시면 상품권 번호와 비밀번호를 입력합니다. 충전 금액을 클릭하시면 화면에 표기된 금액에 클릭하신 금액이 추가되며 충전금액을 직접 입력하시려는 경우는 1,…
netmarble | [결제방법] 계좌이체 결제방법 및 순서 ■ 계좌이체 결제 방법 ① 충전수단 ‘계좌이체’를 선택합니다. ② 1,000원 이상의 충전금액을 선택합니다. 선택목록에 원하는 결제금액이 없는 경우 결제금액을 직접 입력하실 수 있습니다. ③ 넷마블 캐쉬 정책 및 결제대행사 결제정보 제공에 동의하신 후 충전을 클릭합니다. ※ 계좌이체 결제 약관 동의 ④ 이용할 은행/증권사 계좌을 선택하고 [다음]을 클릭합니다. ⑤ 계좌번호…
netmarble | 사용 후 남은 캐쉬 현금환불방법 ■ 잔액 캐쉬 현금 환불 방법 사용중인 아이디에 결제수수료 10% 제외한 캐쉬가 1,000원 이상일 경우 현금환불이 가능합니다. (예) 직접 충전하신 캐쉬 30,000원 환불시 수수료 제외한 27,000원 환불. 보유 중이신 캐쉬의 종류에 따라 환불 및 이전에 차이가 있으며 내정보 > 내캐쉬 페이지를 통해 보유하신 캐쉬 종류를 확인 바랍니다. [환불서류 종류] 1. 아이디 명의…
netmarble [현금영수증] 현금영수증 이용안내 ■ 현금영수증 이용 안내 현금영수증 사용 내역을 확인하기 위해서는 국세청 현금영수증 홈페이지에 사용자 등록을 하셔야 하며, 국세청 현금영수증 홈페이지에 회원가입 후 인증 수단으로 사용된 신용카드 및 적립식 카드, 휴대폰 번호 등 신분 인증 수단을 등록하시면 다음 날 사용 내역을 확인할 수 있습니다 현금영수증 사용 내역은 전산으로 수록되어 현금영수증 홈페이지에서 3개월간의 사용 내역 및 1년간…
netmarble | 2차 비밀번호를 여러 번 잘못 입력했는데 어떻게 해야하나요? ■ 2차 비밀번호 5회 이상 오입력 연속 5회 2차 비밀번호를 잘못 입력하셨을 경우에는, 본인인증을 거쳐 기존과 다른 새로운 비밀번호를 설정하셔야 합니다. netmarble | 2차 비밀번호 변경은 어떻게 하나요? ■ 2차 비밀번호 변경 방법 넷마블 > 고객센터 > 보안센터> 2차 비밀번호 페이지에서 본인인증 후 변경하실 수 있습니다. 안전한 게…
netmarble 게임 - [마구마구] 게임을 하는데 소리가 안 나와요 [게임을 할 때 소리가 나지 않는 원인] 1. 스피커 소리가 줄여져 있다. 2. 윈도우 시스템 자체의 볼륨이 줄여져 있다. 3. 게임 내에서 소리가 나지 않도록 옵션이 설정되어 있다. 4. 사운드 카드가 잘못 설정되어 있다. netmarble 게임 - [마구마구] 게임이 너무 느려요 게임을 진행하기 어려우실 정도로 느리다면 우선 마구마구의 최소&권장 사양에 대해 확…
netmarble 게임 - [대항해시대] 부관 사관 등용 시 주의할 점! 대항해시대 온라인 [ASTRONOMY]업데이트 이후 부관을 소속국가에 사관으로 등용할 수 있습니다. 부관의 사관 등용은 소중하게 키워온 부관을 국가에 등용하며, 해당 부관과 다시는 모험을 떠날 수 없어 신중하게 결정하여 사관으로 등용하셔야 합니다. 또한, 능력이 높은 부관의 경우에는 왕립함대 입대가 가능합니다. [왕립함대의 입대 조건] 부관의 각 레벨이 전부 50 이상 …
netmarble 게임 - [대항해시대] 수동 설치 경로에 대해 궁금합니다. 게임 설치 경로 변경을 위해 대항해시대 온라인 홈페이지 -> 자료창고 -> 다운로드에서 초고속 다운로드를 통해 설치 파일을 받으신 후 실행을 하시면 설치 과정에서 설치 경로를 설정하는 창이 나오는 점 안내해 드립니다. 다운로드와 설치 이전에 대항해시대 온라인이 설치되어있다면 완전히 삭제 후 설치하시길 권해드립니다. netmarble 게임 - [대항해시대…
netmarble 게임 - [대항해시대] 윈도우 8 사용을 하고 있는데 실행이 안되네요. 대항해시대 온라인의 권장 운영체제는 윈도우 Vista, 7이기 때문에 다른 운영체제로는 원활한 게임 이용이 어려울 수 있습니다. 현재 대항해시대 온라인에서는 윈도우 8.1 운영체제를 호환하고 있지 않기에 번거로우시더라도 위에 안내해 드린 권장 운영체제에서 게임을 실행하시는 것을 추천해 드립니다. netmarble 게임 - [대항해시대] 게임 가드 에러…
netmarble | 이메일 인증을 왜 받아야하나요 ? ■ 이메일 인증 이유 끊임없이 발생하는 스팸메일과 아무런 제한 조치 없이 입력되는 이메일 주소로 인해 발생하는 이메일 도용 등의 문제를 해결하는 방법으로 이메일 입력 시 인증코드로 본인여부를 확인하는 절차입니다. 메일 인증을 하지 않으셔도 회원가입 및 넷마블 이용은 가능하나, 메일인증을 거치지 않을 때 넷마블에서 발송되는 메일 소식지를 받을 수 없습니다. 메일 소식지는 클로즈베타 …
넷마블 게임 - [대항해시대] 오스만 투르크 망명은 어떻게 하나요? 오스만 투르크 망명은 유럽 6개국에서 오스만 투르크로 망명하는 것과 오스만 투르크에서 유럽 6개국으로 망명하는 것으로 나누어지며, 그 조건과 페널티는 아래와 같습니다. ① 오스만 투르크 망명 조건&페널티 가. 조건 : 전투 명성 3,000이상, 총 레벨 합계 90 이상, 총 명성 합계 200,000 이상, 작위 오등 훈작사 이상, 오스만 투르크에 대한 우호도 '…
넷마블 게임 - [대항해시대] 다른사람과 퀘스트를 공유하려는데 안받아져요. 함대를 맺은 상태에서는 함대장의 퀘스트를 소개받을 수 있습니다. 그러나 공유를 받는 사람이 해당 퀘스트의 공유 조건(선행퀘스트,직업 등)을 갖추지 못하였다면 퀘스트 공유가 불가능합니다. 그 외에도 퀘스트를 소개받기 위한 최소한의 명성 등의 조건을 만족하고 있는지 재확인하기 바랍니다. 넷마블 게임 - [대항해시대] 교회 사제에게 말을 걸어도 다른 말만 하네요. 퀘스트 정…
넷마블 게임 - [대항해시대] 부관의 보조스킬과 고유스킬의 차이점은 무엇인가요? * 부관스킬 스테이터스 수치 바로 아래에 위치하는 부관 전용으로 여러 개의 스킬 슬롯이 있습니다 아직 익히지 못한 스킬 슬롯은 '?'로 표시되며 유저가 배우지 않은 스킬을 배우게 됩니다 익힌 언어 스킬이 플레이어에게 없는 언어일 경우 통역이 가능합니다 배우는 스킬은 부관의 직업과 특성치 분배 그리고 레벨에 따라 여러가지로 나…