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넷마블 - 이벤트에 당첨된 상품은 언제 오나요?
■ 이벤트 당첨 상품 배송 일시
일반적으로 당첨자 발표 후에 회원 정보를 수정할 수 있도록 1주일의 변경기간이 지난 후 배송이 시작됩니다.
이벤트에 따라서 배송 날짜가 차이를 보이니 이벤트 안내가 되었던 페이지를 참고바랍니다.
좀 더 자세한 확인을 원하신다면 하단에 있는 [1:1문의] 를 통해서 참여한 이벤트 명, 참여한 아이디 등을 말씀해주시면 확인해 드리겠습니다.
넷마블 - 당첨이 되었는데 왜 제대로 저에게 상품이 오지 않나요?
■ 이벤트 당첨 상품 미발송
이벤트 상품 당첨자들에 대해 상품을 발송할 때에는 배송 업체에서 유선을 통해 개별 연락을 드린 후 경품이 배송되며 유선 연락 시 말씀해주신 주소로 이벤트 상품이 발송되고 있습니다.
배송에 대한 자세한 문의를 원하신다면 하단에 [1:1문의] 를 통해서 참여한 이벤트 명, 당첨된 아이디 등을 말씀해주시면 확인해 드리겠습니다.
넷마블 - 이벤트 상품이 배송 업체 실수로 분실되었다는데 어떻게 하죠?
■ 배송 업체 실수로 이벤트 상품 분실
이벤트 상품이 택배 업체의 실수로 분실되어 배송이 지연될 때는 하단에 [1:1문의] 를 통해서 참여한 이벤트명, 당첨된 아이디 등을
말씀해주시면 확인해 드리겠습니다.
넷마블 - 이벤트 당첨 경품이 도착하지 않습니다.
■ 이벤트 당첨 경품 미발송
일반적으로 당첨자 발표 후에 회원 정보를 수정할 수 있도록 1주일의 변경기간이 지난 후 배송이 시작됩니다.
이벤트에 따라서 배송 날짜가 차이를 보이니 이벤트 안내가 되었던 페이지를 참고하시거나 좀 더 자세한 확인을 원하신다면 하단에 있는 [1:1문의] 를 통해서 참여한 이벤트명, 참여한 아이디 등을 말씀해주시면 확인해 드리겠습니다.
넷마블 - 이벤트를 통해 타 사이트에 가입했는데 캐쉬가 안 들어왔어요.
■ 스폰서 충전소 미지급
스폰서 충전소의 넷마블 캐쉬 및 게임머니 미지급 문의는, 아래 안내해 드리는 고객센터를 통하여 바로 문의해 주시기 바랍니다.
☎ 02-885-3271 / 월~금요일 오전 9시~오후 6시까지 / 토, 일, 공휴일 제외
넷마블 - [이벤트] 제세공과금은 무엇인가요?
■ 제세공과금 이란?
이벤트 등의 행사에서 상품으로 받은 물건에 대한 소득세 및 주문세로써 법적으로 정해져 있는 의무입니다. (※ 소득세법 129조 1항 6조)
제세공과금은 상품 구매 가격의 22%이며, 당첨된 상품의 구매 금액이 5만원 초과일 경우에만 해당됩니다.
따라서 구매 금액이 5만원 초과인 상품에 당첨되었을 경우 담당자가 개별 연락을 통해 은행 계좌 및 금액을 통보하며, 해당 은행 계좌로 제세공과금을 입금하셔야 합니다.
※ 제세공과금 입금 확인 후 상품이 발송됩니다.
출처 netmarble 많이묻는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/
■ 이벤트 당첨 상품 배송 일시
일반적으로 당첨자 발표 후에 회원 정보를 수정할 수 있도록 1주일의 변경기간이 지난 후 배송이 시작됩니다.
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넷마블 - 당첨이 되었는데 왜 제대로 저에게 상품이 오지 않나요?
■ 이벤트 당첨 상품 미발송
이벤트 상품 당첨자들에 대해 상품을 발송할 때에는 배송 업체에서 유선을 통해 개별 연락을 드린 후 경품이 배송되며 유선 연락 시 말씀해주신 주소로 이벤트 상품이 발송되고 있습니다.
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넷마블 - 이벤트 상품이 배송 업체 실수로 분실되었다는데 어떻게 하죠?
■ 배송 업체 실수로 이벤트 상품 분실
이벤트 상품이 택배 업체의 실수로 분실되어 배송이 지연될 때는 하단에 [1:1문의] 를 통해서 참여한 이벤트명, 당첨된 아이디 등을
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넷마블 - 이벤트 당첨 경품이 도착하지 않습니다.
■ 이벤트 당첨 경품 미발송
일반적으로 당첨자 발표 후에 회원 정보를 수정할 수 있도록 1주일의 변경기간이 지난 후 배송이 시작됩니다.
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넷마블 - 이벤트를 통해 타 사이트에 가입했는데 캐쉬가 안 들어왔어요.
■ 스폰서 충전소 미지급
스폰서 충전소의 넷마블 캐쉬 및 게임머니 미지급 문의는, 아래 안내해 드리는 고객센터를 통하여 바로 문의해 주시기 바랍니다.
☎ 02-885-3271 / 월~금요일 오전 9시~오후 6시까지 / 토, 일, 공휴일 제외
넷마블 - [이벤트] 제세공과금은 무엇인가요?
■ 제세공과금 이란?
이벤트 등의 행사에서 상품으로 받은 물건에 대한 소득세 및 주문세로써 법적으로 정해져 있는 의무입니다. (※ 소득세법 129조 1항 6조)
제세공과금은 상품 구매 가격의 22%이며, 당첨된 상품의 구매 금액이 5만원 초과일 경우에만 해당됩니다.
따라서 구매 금액이 5만원 초과인 상품에 당첨되었을 경우 담당자가 개별 연락을 통해 은행 계좌 및 금액을 통보하며, 해당 은행 계좌로 제세공과금을 입금하셔야 합니다.
※ 제세공과금 입금 확인 후 상품이 발송됩니다.
출처 netmarble 많이묻는 질문 https://helpdesk.netmarble.net/