EG mobile [기타] 이지모바일 대리점은 어디있나요? KT플라자 또는 LG U+ 대리점에서도 업무 가능한가요?
KT, LG 대리점에서는 업무처리가 불가합니다. KT 이지모바일은 KT의 통신망을 사용, LG 이지모바일은 LG의 통신망을 사용하여 서비스를 제공하지만, KT, LG 와는 별개의 서비스입니다. 이지모바일 본사 내방 또는 온라인, 유선으로 업무 진행 부탁드립니다.
※ LG 이지모바일 이용 중이신 경우 업무에 따라 알뜰대리점 이용이 가능할 수 있어 고객센터로 문의 이용 부탁드립니다.
EG mobile [단말기/유심(eSIM)] 단말기 IMEI는 어디서 확인하나요?
휴대폰 전화 다이얼 버튼에서 *#06#(안드로이드) 누르시면 확인 가능합니다.
직접 메뉴에서 확인을 원하시는 경우 단말기기 설정 -> 단말 정보 내에서 확인이 가능합니다.
기기마다 설정 메뉴가 달라 정확한 메뉴명 및 경로는 제조사로 확인 부탁드립니다.
EG mobile [요금제/부가서비스] 이지모바일은 청소년 요금제가 없나요?
네, 이지모바일에는 현재 청소년요금제가 별도로 없습니다. 제공량 소진 시, 법정대리인분께 문자 발송 이루어지며 초과로 이용 시 요금 과금되오니 이용에 유의 부탁드립니다.
단, 연락처가 오등록 된 경우 확인 불가하며 법정대리인 중도 번호 변경 시 고객센터 통해 변경 요청해주셔야 합니다.
EG mobile [요금조회/납부] 전용계좌(가상계좌)는 어디서 볼 수 있나요?
매월 발행되는 청구서를 통해서 확인이 가능하며, 고객센터 연락 또는 홈페이지 1:1문의를 통해 확인 요청 가능합니다.
EG mobile [단말기/유심(eSIM)] 유심 종류는 어떤게 있나요?
물리적 유심과 eSIM 으로 구분됩니다.
물리적 유심은 크기에 따라 3가지로 구분 됩니다.
> 나노유심/마이크로유심/일반유심, 나노유심이 가장 작고 일반유심이 가장 큰 사이즈입니다.
스마트폰마다 장착되는 유심 크기가 다르나, 당사에서 판매되는 유심의 경우 3가지 모두 맞춰 사용하실 수 있도록 하나에 3개의 크기가 함께 제공됩니다.
※ 실선으로 구분되어 살짝 밀어보시면 맞는 크기로 분리 이용이 가능합니다.
크기 외 사용 종류에 따라서 일반유심과 NFC 유심으로도 구분됩니다.
교통카드 등 태그 이용이 필요하실 경우 NFC 유심을 이용하셔야 정상 사용이 가능합니다.
※ 경우에 따라 일반유심으로도 이용이 가능할 수 있어, 교통카드 또는 이용 업체를 통해 확인후 구매 부탁드립니다.
물리적 유심 외엔 단말기 상에서 프로파일 설치 후 이용하시는 eSIM이 있습니다. (가능 단말만 이용 가능)
EG mobile [통화품질/로밍] KT, LG망 WIFI에 접속이 되지 않습니다.
단말기에 따라 MAC 주소후 이용이 가능할 수 있어 MAC주소 확인 후 고객센터 또는 1:1문의를 통해 등록 요청 부탁드립니다.
등록 후에도 접속이 되지 않는 경우 아이폰은 OS의 버전을 최신 버전으로 업그레이드 해주시고, 일부 단말은 제조사 홈페이지에서 펌웨어 업그레이드를 받으시기 바랍니다.
그 외에도 지속 접속 불가시 이용하셨던 시간 및 지하철 등의 구간 등 안되셨던 장소의 정보를 함께 기재후 문의주시면 확인 안내드리도록 하겠습니다.
EG mobile [기타] 이지모바일도 멤버십카드가 있나요?
이지모바일은 멤버십카드 별도로 없으며, KT, LG 멤버십 카드도 발급 불가합니다.
출처: EG 모바일 [알뜰폰]
많이하는 질문: https://www.egmobile.co.kr/cs/faq