LG U+ 공식온라인 스토어 [에어센서] 앱에서는 기기 등록을 완료했다고 나타나는데, 실제 앱을 통해 에어센서를 사용할 수 없어요. 스마트홈 와이파이 공유기와 기기를 다시 연결해야 합니다. 아래 순서대로 시도해 보세요. 1. 와이파이 공유기의 전원을 껐다가 켜세요. 2. 공기질알리미 전원을 껐다가 켜세요. 전원선을 뽑고 전원 버튼을 2초 동안 누르면 꺼집니다. 다시 버튼을 2초 동안 누르면 전원이 켜집니다. 3. 전원선을 꽂…
LG U+ 공식온라인 스토어 [무드등] 스피커 볼륨은 어떻게 조절하나요? 스마트홈 U+스마트홈 앱의 무드등 상세화면에서 음량을 바로 조절할 수 있습니다. 또는 기기 밑면의 볼륨조절 버튼을 눌러 스피커 음량을 조절할 수 있습니다. LG U+ 공식온라인 스토어 [멀티탭] 멀티탭을 안전하게 사용하는 방법에 대해 알고 싶어요. 스마트홈 멀티탭 1) 멀티탭은 반드시 벽 콘센트 또는 사용 가능 최대 전력이 3.5kW 이상인 콘센트에 꽂아 사용해 주세요.…
LG U+ 공식온라인 스토어 [취소/반품/교환] 주문취소 신청을 철회할 수 있나요? 액세서리샵 구매자가 직접 주문취소 신청을 철회할 수 없습니다. 상품 상세 페이지에서 확인되는 판매자에게 직접 연락하여 ‘주문취소 불가’ 처리를 요청해 주세요. LG U+ 공식온라인 스토어 [취소/반품/교환] 환불받을 금액 등 환불 정보는 어디서 확인하나요? 액세서리샵 [LGU+ 공식 온라인 스토어] → [액세서리] 에서 오른쪽 날개 메뉴의 [마이샵] →[취소/…
LG U+ 공식온라인 스토어 [주문/결제] 내가 가진 쿠폰은 어떻게 확인할 수 있나요? 액세서리샵 PC에서는 [LGU+ 공식 온라인 스토어] → [액세서리] 에서 오른쪽 날개 메뉴의 [마이샵] → [쿠폰]에서, 모바일에서는 [LGU+ 공식 온라인 스토어] → 왼쪽상단 메뉴버튼 클릭 시 나타나는 [마이샵] → [쿠폰]에서 보유한 쿠폰의 사용 조건 및 유효기간을 확인할 수 있습니다. LG U+ 공식온라인 스토어 [기타] 견적 저장하기는 무엇인가요…
LG 유플러스 공식온라인 스토어 [요금할인/혜택] 선택 약정 할인(통신료 25% 할인)이 무엇인가요? 모바일 휴대폰을 구입할 때 공시지원금 대신 매달 통신요금을 25% 할인 받는 제도입니다. LGU+ 공식 온라인 스토어에서 휴대폰을 구매하면 선택 약정 할인 외에도 통신료를 7% 추가 할인 받아 총 32%의 요금 할인을 받을 수 있습니다. (5G 요금제 및 다이렉트 요금제는 7% 할인 제외) LG 유플러스 공식온라인 스토어 [요금할인/혜택] 선…
LG 유플러스 [U클럽] 중고폰 반납 시 판정은 누가 하나요? 기기변경 시 매장 판매 직원이 중고폰 반납 기준에 따라 판정합니다. ▶ 중고폰 반납 기준 확인하기 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/ent/ltef/dscn/RetrievePsMbChgZeroSeason2.hpi LG 유플러스 [장기할인] 미성년자, 개인사업자도 가입 조건 충족 시 가입 가능한가요? 미성년자는 법정대리인 동의 및 가입 조건 충족 시 가입 …
LG 유플러스 [U+ 패밀리샵] 요금할인으로 통신 요금 실 납부금이 줄어들 때 멤버십 등급 산정은 어떻게 되나요? 2014년 11월 1일 이후부터 멤버십 등급은 전월 요금제 월정액을 기준으로 산정되기 때문에 특가몰 할인으로 실 납부 금액이 줄어든다고 하더라도 멤버십 등급에 영향이 없습니다. LG 유플러스 [U클럽] 영화관람 혜택은 LTE음성/데이터 80 요금제 이상 고객만 받을 수 있는 건가요? 69요금제 이상 ~ 80요금제 미만 고객은 연 …
LG 유플러스 [장기할인] 약정 할인을 받고 있습니다. 장기할인을 추가로 받을 수 있나요? 장기할인 프로그램은 결합할인 외의 모든 할인과 중복 가능합니다. 결합 프로그램 가입 고객은 결합 해지 후 장기할인 등록 가능하며, 등록 전 꼭 홈페이지 내에 요금 할인액을 확인해 주시기 바랍니다. ▶ LG U+ 장기할인 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/support LG 유플러스 [할인] 타사에서도 동시에 복지할인 받을수…
LG 유플러스 [U+ 패밀리샵] U+ 패밀리샵은 어떻게 이용할 수 있나요? LG U+ 모바일, 홈상품 가입 고객 누구든지 홈페이지 통해서 이용 가능하며, 어플은 모바일 고객만 이용 가능합니다. U+ID 회원가입을 하시면 U+ID 하나로 패밀리샵과 다양한 U+의 서비스를 간단하게 로그인할 수 있습니다. U+ID 회원가입 방법은 아래 영상을 통해 쉽고 상세하게 확인 가능합니다. LG 유플러스 [약정할인 프로그램] 약정할인을 중도에 해지할 경우 할…
LG 유플러스 [데이터2GB쿠폰] 데이터 2GB 쿠폰을 선물 받았는데, 어디서 확인할 수 있나요? [데이터2GB쿠폰] 선물 받은 데이터 2GB 쿠폰은 당신의 U+ 앱과 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 쿠폰함에 '선물 받은 쿠폰'으로 표기되며, 선물 받은 쿠폰은 본인만 사용할 수 있습니다. ■ 당신의 U+ 앱 : 메인상단 '≡' > 마이페이지 > 데이터관리 > 충전하기 ■ 홈페이지 : 마이페이지 &…
LG 유플러스 [장기고객등급] 장기고객 등급은 어떻게 나눠지나요? [장기고객등급] U+ 모바일을 2년 이상 이용한 고객님은 장기고객이며, 이용기간에 따라 등급은 10년 이상, 5년 이상, 2년 이상 세 가지 등급으로 나뉘어집니다. U+ 모바일 이용기간에는 정지 기간과 알뜰폰 이용 기간은 제외됩니다. ▶ 자세히 보기 (https://www.lguplus.com/benefit-uplus/loyal-member-perks/longBene) LG 유…
LG 유플러스 [VIP 콕 멤버십] 멤버십 등급이 바뀌면 VIP 콕 혜택이 바뀌나요? VIP 콕은 VVIP, VIP 멤버십 고객이 이용할 수 있는 혜택입니다. VVIP, VIP가 아닌 고객은 멤버십 기본 혜택만 이용할 수 있습니다. LG 유플러스 [U+ 패밀리샵] 멤버십 할인은 어떻게, 얼마나 적용되는 것인가요? 주문/결제 페이지에서 멤버십 카드 번호와 멤버십 명의자 생년월일 기입 후 ‘조회’, ‘적용’을 누르시면 자동으로 멤버십 포인트 할인…
LG 유플러스 [멤버십] 요금제를 변경하면 멤버십 등급도 변경되나요? LG유플러스 멤버십 등급은 기준은 아래와 같습니다. ▶ 멤버십 등급 기준 안내 전년도 11월 1일부터 당해년도 10월 31일까지 모바일, IPTV, 인터넷, 인터넷전화, 홈 IoT 5대 상품의 연간 총 납부액을 기준으로 익년도 멤버십 등급을 부여합니다. 명의자 기준으로 멤버십을 통합하여 1명당 1개씩 발급합니다. 모바일 회선을 여러 …
LG 유플러스 [홈페이지] 가입자와 납부자를 분리해서 로그인하는 이유는 무엇인가요? 가입자는 고객님이 사용하는 회선의 명의인이며, 납입자는 이용중인 서비스의 요금을 납부하는 고객님으로 [가입자]와 [납입자]가 동일하지 않을 수 있습니다. 이에 가입자와 납입자에게 각각 제공하는 정보가 상이하므로 고객님께 해당하는 올바른 정보를 제공하고자 분리를 한 부분이오니 이점 참고 바랍니다. LG 유플러스 [멤버십] 멤버십 VVIP/VIP 등급인데요. VI…
LG 유플러스 [음성사서함] 음성사서함으로 연결이 안 되는데요? 음성사서함이 설정을 하셔야 이용 가능합니다. LTE 단말기는 [통화도우미 App] 설치 후 음성사서함 > 서비스설정 체크 > 음성사서함 전환선택 > 저장으로 설정 가능합니다. 피쳐폰의 경우, *52 통화 안내 멘트 후에 종료를 누르면 전화를 받지 않을 경우 음성사서함으로 연결됩니다. LG 유플러스 [홈페이지] 만 14세 미만 가입자라고 나오는데, 부모님의 동의를 …
LG 유플러스 [커버리지 맵] 초고속인터넷 커버리지 정보에서 서비스 가능으로 표시된 곳은 모두 개통할 수 있나요? 원칙적으로는 서비스를 제공할 수 있지만 주변 환경에 따라 추가 공사가 필요하거나 구조상의 문제로 개통이 어려울 수 있습니다. 예를 들어 아파트 등의 공동 주택은 구내 통신 배선이나 내부 구조의 문제로 추가 배선 공사를 시행하거나 개통이 불가할 수 있고, 단독/빌라 주택은 선로 연결 시 건물 구조나 건물주 및 이웃 건물의 협조 여부…
LG 유플러스 [커버리지 맵] 빌딩, 지하철 등의 실내(인빌딩) 지역에 대한 커버리지 정보도 확인할 수 있나요? 실내 커버리지 정보는 전파 감쇄와 건물 내부 구조, 망운용 상태 등에 따라 달라집니다. 같은 건물에서도 내/외부, 지하, 저층, 고층 등 위치에 따라 신호 세기가 다르기 때문에 정확한 정보를 제공하는데 한계가 있어 현재는 실외 지역을 기준으로 한 정보를 커버리지 맵에서 확인하실 수 있습니다. LG 유플러스 [커버리지 맵] 최대속도의…
LG 유플러스 [커버리지 맵] 우리 아파트에서 기가급 인터넷을 이용할 수 있는지 어떻게 확인할 수 있나요? 커버리지 맵의 우측 상단 ‘인터넷 가입자 접속 서비스’를 클릭하면 좌측 하단에 ‘인터넷설치가능지역 조회’ 메뉴가 있습니다. 연결된 주소는 https://www.lguplus.com/ent/scve/vodc/SearchAreaPop.hpi 이며, LG 유플러스 홈페이지 https://www.lguplus.com/ 에서 홈서비스 > …
LG 유플러스 [홈페이지] 아이디와 비밀번호가 정확한데 로그인이 되지 않습니다. 다음과 같은 절차에 따라 해 보신 후 다시 로그인해 주시기 바랍니다. <인터넷 옵션에서 쿠키/파일등 정보 삭제하기> - 인터넷 실행 → 도구 → 인터넷옵션 → 일반 → 검색기록 → 쿠키삭제/파일삭제 등 저장된 정보 삭제 LG 유플러스 [홈페이지] 크롬 브라우저에서 유플러스 홈페이지 페이지 호출 시, 화면이 깨져보여요. 크롬에서 LG U+ 홈페이지를 열었…
LG 유플러스 [통화품질] 통화가 안 되는 지역이 있습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 통화가 되지 않는 경우는 두 가지 경우로 나눠볼 수 있습니다. (특정지역에서 모든 가입자가 통화가 되지 않는 경우) ① 기존에는 통화가 가능한 지역이었으나 최근(며칠전)부터 통화가 되지 않는 경우 → 이 경우는 해당 지역의 기지국 장애 등으로 인한 일시적이 현상일 수 있습니다. → 기지국 장애 여부를 확인하기 위하여 가능한 해당 지역에서 일…